Durante años, la imagen habitual de la teleasistencia estaba asociada a un teléfono fijo instalado en casa y a un pulsador que permitía contactar con una central de atención. Sin embargo, la tecnología ha avanzado y hoy es posible disponer de teleasistencia sin teléfono fijo, lo que facilita el acceso al servicio a personas que ya no tienen línea convencional en casa o que desean una solución más flexible.
Los sistemas actuales pueden utilizar redes móviles y tarjetas SIM integradas para establecer la comunicación. De este modo, la persona usuaria puede solicitar ayuda mediante un pulsador, una unidad central, una aplicación o determinados dispositivos móviles sin depender de una línea telefónica fija.
Es precisamente el funcionamiento de la teleasistencia de SICOR El Corte Inglés, cuyo servicio para el hogar utiliza una unidad central con SIM incorporada y permite mantener la conexión con su central de atención sin necesidad de contratar una línea fija.
¿Se puede tener teleasistencia sin teléfono fijo?
Sí. Una vivienda no necesita disponer necesariamente de teléfono fijo para instalar un servicio moderno de teleasistencia.
La clave está en el sistema de comunicación empleado por el dispositivo. En lugar de depender de la antigua línea telefónica, algunos equipos incorporan conectividad móvil propia. Esto permite establecer la comunicación utilizando la cobertura de la red móvil, de una forma similar a la de otros dispositivos con una tarjeta SIM.
En la teleasistencia domiciliaria de SICOR, la unidad central cuenta con cobertura 4G y se conecta directamente con la Central de Emergencias cuando el usuario solicita ayuda. Por tanto, una persona que haya eliminado el teléfono fijo de su vivienda puede seguir teniendo un sistema de asistencia domiciliaria.
Esta característica resulta especialmente interesante en un momento en el que muchas viviendas utilizan exclusivamente teléfonos móviles y conexión a Internet.
Cómo funciona la teleasistencia sin teléfono fijo
El funcionamiento está diseñado para que pedir ayuda siga siendo sencillo.
En casa se instala una unidad central que incorpora altavoz y micrófono. El usuario dispone además de un pulsador inalámbrico que puede llevar como colgante o pulsera.
Si sucede algo, por ejemplo, una caída, un mareo o una situación en la que la persona necesita asistencia, puede pulsar el botón. La unidad central inicia entonces la comunicación con el servicio de atención y permite hablar mediante un sistema manos libres.
Además, la unidad central incorpora un altavoz y un micrófono de alta potencia para facilitar esta comunicación, algo especialmente importante cuando la persona no se encuentra justo al lado del dispositivo.
¿Necesita Internet o WiFi?
Teleasistencia sin teléfono fijo no significa necesariamente teleasistencia dependiente del WiFi de casa.
Cuando el dispositivo incorpora una SIM y utiliza cobertura móvil propia, puede establecer las comunicaciones utilizando esa conectividad. Esto evita que el funcionamiento básico dependa de que la persona disponga de fibra o de una determinada configuración del router.
En el caso de SICOR teleasistencia, su unidad central incluye una tarjeta SIM y está pensada precisamente para funcionar sin necesidad de línea telefónica fija. Esto simplifica especialmente la instalación en hogares de personas mayores que no tienen Internet contratado o que utilizan muy poco la tecnología.
Sí pueden existir otros servicios asociados que utilicen un smartphone, como las aplicaciones para usuarios y familiares, pero son funcionalidades complementarias al funcionamiento del dispositivo domiciliario.
¿Qué necesitas para instalar la teleasistencia en casa?
Uno de los principales beneficios de estos sistemas es que las necesidades técnicas son reducidas.
En el caso de la unidad central de SICOR teleasistencia, se trata de un dispositivo autoinstalable que se conecta a un enchufe.
Una vez configurado el servicio, el usuario dispone de los elementos necesarios para solicitar ayuda. El pulsador de emergencia de la teleasistencia domiciliaria puede utilizarse como colgante o pulsera, de manera que permanezca accesible mientras la persona se mueve por casa. SICOR especifica también que su pulsador es resistente al agua y puede utilizarse en la ducha.
Este último aspecto resulta especialmente útil porque el cuarto de baño es precisamente uno de los lugares en los que interesa poder solicitar ayuda sin necesidad de llegar hasta un teléfono.
¿Y si se produce un corte de luz?
Otra cuestión importante cuando un dispositivo depende de un enchufe es qué ocurre si se interrumpe el suministro eléctrico.
La unidad central incorpora una batería auxiliar con una autonomía superior a 24 horas. Esto permite mantener temporalmente su funcionamiento ante una interrupción del suministro eléctrico.
Conviene recordar que estos sistemas requieren un mantenimiento adecuado. La unidad debe permanecer correctamente instalada y es importante atender cualquier aviso técnico relacionado con el funcionamiento, batería o conectividad.
Teleasistencia dentro y fuera de casa
Eliminar la dependencia del teléfono fijo ha permitido además que la teleasistencia evolucione más allá del domicilio.
Una persona mayor puede mantener una vida activa, salir a caminar, hacer compras o visitar a familiares y querer conservar la posibilidad de solicitar ayuda.
Para estas situaciones existe la teleasistencia móvil con geolocalización de SICOR. El servicio puede utilizar un dispositivo o reloj con botón SOS y permite solicitar asistencia cuando la persona se encuentra fuera de casa. También incorpora geolocalización para facilitar la localización del usuario cuando resulta necesario.
El reloj inteligente de SICOR, por ejemplo, incluye su propia SIM con llamadas y datos y dispone de un botón de emergencia con comunicación manos libres.
Por tanto, la ausencia de teléfono fijo no solo deja de ser un obstáculo: las conexiones móviles permiten ampliar el concepto tradicional de teleasistencia.
La aplicación como complemento
Otra posibilidad es utilizar el propio smartphone.
La teleasistencia móvil mediante la app permite solicitar ayuda desde el teléfono y añade funciones relacionadas con la localización. SICOR teleasistencia dispone también de una aplicación destinada a los familiares, previa autorización del usuario, desde la que pueden consultar la posición del dispositivo y otras funciones asociadas.
Esto puede aportar tranquilidad tanto a la persona mayor como a su entorno familiar sin obligarla a permanecer siempre dentro de casa.
Naturalmente, la solución más apropiada dependerá del grado de autonomía de cada persona y de su facilidad para utilizar determinados dispositivos. Para alguien que no utiliza un smartphone de forma habitual, un pulsador puede resultar mucho más sencillo. Para otra persona autónoma que sale diariamente, el reloj o la aplicación pueden aportar funciones adicionales.
¿Qué ocurre cuando se solicita ayuda?
La tecnología es únicamente el canal. El elemento fundamental de la teleasistencia es que detrás existe un servicio de atención.
Cuando el usuario activa el dispositivo, se establece comunicación con la central, donde se valora qué está ocurriendo y qué respuesta necesita la persona.
No todas las llamadas tienen por qué corresponder a una emergencia médica. Una persona puede necesitar ayuda después de una caída, encontrarse desorientada, sentirse mal o requerir otro tipo de apoyo.
¿Qué requisitos hay para contratarla?
Desde el punto de vista técnico, no disponer de teléfono fijo no constituye un impedimento.
No se exigen requisitos ni documentación específicos para solicitar el servicio y el proceso comienza con un contacto para conocer las necesidades del usuario y determinar la solución adecuada.
Esto es importante porque no todas las personas necesitan exactamente el mismo dispositivo. En algunos hogares puede ser suficiente la teleasistencia domiciliaria; en otros puede ser conveniente combinarla con reloj, aplicación, activación por voz u otras soluciones.
En definitiva, la teleasistencia sin teléfono fijo permite conservar la sencillez del tradicional botón de ayuda aprovechando las redes móviles actuales. Una unidad con SIM integrada, un pulsador y una conexión directa con el servicio de atención hacen posible disponer de asistencia domiciliaria sin depender de una instalación telefónica convencional.