Declaració d’Accessibilitat
Presentació de SICOR teleasistencia El Corte Inglés
SICOR teleasistencia El Corte Inglés (d’ara endavant “SICOR”), servei de seguretat i teleassistència comercialitzat dins del Grupo El Corte Inglés, es compromet a garantir l’accessibilitat del seu lloc web, amb l’objectiu de facilitar l’accés universal a totes les persones, independentment de les seves capacitats, edat o situació personal.
SICOR desenvolupa els seus canals digitals conforme a principis d’accessibilitat universal, usabilitat i disseny inclusiu, promovent una experiència digital adaptada a les necessitats de tots els usuaris i alineada amb les millors pràctiques del sector.
Dades identificatives:
SICOR ALARMAS EL CORTE INGLÉS, S.L.U.
CIF: B19937069
Domicili social: Calle Maestro Alonso, nº22, 28028, Madrid
Aquesta declaració d’accessibilitat s’aplica als llocs web:
https://www.elcorteingles.es/sicor/ i https://sicorteleasistencia.com/
Compromís d’accessibilitat de SICOR
SICOR reafirma el seu compromís amb una experiència digital accessible a través de l’adequació dels seus canals digitals, com queda reflectit en aquesta declaració, emesa el 30 d’abril de 2026.
Aquest compromís s’emmarca en el compliment del marc normatiu vigent en matèria d’accessibilitat digital, incloent-hi la norma UNE-EN 301 549:2022, les Pautes d’Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG) 2.2 nivell AA, així com l’Acta Europea d’Accessibilitat, la Directiva (UE) 2019/882 i la seva aplicació a Espanya conforme a la Llei 11/2023.
Treballem perquè totes les persones, independentment de les seves capacitats, entorn o dispositius, puguin utilitzar el nostre web. En aquest sentit, ens hem compromès a fer accessible el nostre lloc web: https://www.elcorteingles.es/sicor/ i https://sicorteleasistencia.com/ de conformitat amb l’Acta Europea d’Accessibilitat, la Directiva 2019/882/UE per a la seva aplicabilitat a Europa i a Espanya d’acord amb la Llei 11/2023.
Situació de compliment
Aquest lloc web és: https://www.elcorteingles.es/sicor/ i https://sicorteleasistencia.com/
Parcialment conforme amb la norma UNE-EN 301 549:2022 i amb les Pautes d’Accessibilitat per al Contingut Web (WCAG) 2.2 nivell AA, a causa dels aspectes que s’indiquen a continuació.
Contingut no accessible
Alguns continguts poden no ser plenament accessibles actualment, en particular:
- Determinades imatges o elements gràfics que poden no disposar d’alternativa textual adequada.
- Alguns elements visuals que podrien no complir completament els requisits de contrast.
- Components interactius i continguts dinàmics que poden presentar limitacions en la seva navegació mitjançant teclat o en el seu ús amb tecnologies d’assistència.
- Formularis de contacte, sol·licitud d’informació o contractació els missatges, validacions o estructura dels quals podrien no estar completament adaptats a criteris d’accessibilitat.
- Documents en format PDF o altres formats descarregables que poden no estar plenament etiquetats per a la seva correcta accessibilitat.
- Així mateix, determinats continguts poden procedir de tercers aliens al Grupo El Corte Inglés, sobre els quals no es té control directe en matèria d’accessibilitat, sense perjudici del compromís de promoure progressivament solucions accessibles quan sigui possible.
Preparació d’aquesta declaració
El mètode emprat per a la seva elaboració ha estat una avaluació interna, basada en la revisió dels principals components del lloc web conforme als criteris d’accessibilitat establerts en les WCAG 2.2.
Observacions i dades de contacte
SICOR posa a disposició dels usuaris els canals següents per realitzar consultes, comunicar incidències o sol·licitar informació relativa a l’accessibilitat del lloc web:
- Correu electrònic: accesibilidad@gruposicor.com
Sol·licituds d’informació accessible i queixes
A través dels canals indicats, qualsevol persona podrà:
- Comunicar possibles incompliments en matèria d’accessibilitat
- Sol·licitar informació relativa a continguts que estiguin exclosos de l’àmbit d’aplicació de la normativa
- Sol·licitar continguts en formats accessibles
- Formular queixes relatives al compliment dels requisits d’accessibilitat
- Les sol·licituds seran ateses en un termini raonable i conforme a la normativa vigent.
Procediment de reclamació
En cas que la resposta a una sol·licitud o queixa no resulti satisfactòria, la persona interessada podrà iniciar una reclamació conforme al que preveu la normativa vigent en matèria d’accessibilitat.
Contingut opcional
El lloc web:
- Està dissenyat per a la seva correcta visualització en dispositius d’escriptori, tauletes i mòbils
- És compatible amb els principals navegadors web actuals
- S’ha desenvolupat utilitzant tecnologies estàndard que permeten la seva compatibilitat amb tecnologies d’assistència
Compromís de millora
SICOR manté un compromís de millora contínua de l’accessibilitat dels seus canals digitals, treballant de forma progressiva en l’adaptació dels seus continguts i serveis, amb la finalitat d’oferir una experiència cada vegada més accessible i inclusiva per a tots els usuaris.
Data d’emissió i revisió
Aquesta declaració va ser emesa el 30 d’abril de 2026 i serà revisada periòdicament, amb l’objecte de reflectir les millores realitzades en matèria d’accessibilitat i els possibles canvis normatius o tècnics que resultin d’aplicació