Política de privacitat

Introducció

SICOR ALARMAS EL CORTE INGLÉS, S.L. DGP 4717 (d’ara endavant “SICOR“) té com a objectiu el més estricte compliment de la normativa que li és aplicable i, per això, marca com un element fonamental la seva correcta adequació a la normativa de protecció de dades de caràcter personal. Per això, i en aplicació del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (d’ara endavant, el Reglament general de protecció de dades o “RGPD”), així com la normativa de desenvolupament que se’n pugui derivar, volem informar-vos sobre certs aspectes relatius al tractament de les vostres dades que durem a terme com a conseqüència de la vostra navegació a la nostra pàgina web o App o per la interacció amb SICOR per altres canals com el telefònic, digital o presencial.

A SICOR ens comprometem a assegurar que la vostra informació personal es trobi protegida i no s’utilitzi de forma indeguda.

SICOR disposa d’un catàleg de diversos productes i serveis d’alarmes i teleassistència, per la qual cosa aquesta Política de Privacitat s’aplicarà a les següents marques:

• “SICOR Alarmes El Corte Inglés”: https://www.elcorteingles.es/sicor/
• “SICOR Teleassistència El Corte Inglés”: https://sicorteleasistencia.com/

En aquest document expliquem qui és el responsable del tractament, amb quina finalitat es tractarà la vostra informació personal, la legitimació per al tractament, com la recollim, per què la recollim, com la utilitzem, els drets que us assisteixen i també s’expliquen els processos que hem disposat per protegir la vostra privacitat.

En acceptar aquesta Política de Privacitat pels diferents canals i mitjans habilitats i/o en utilitzar el nostre lloc web i/o APP (cada servei o producte de SICOR pot oferir diferents APPs) i facilitar-nos la vostra informació personal, entenem que heu llegit i comprès els termes relacionats amb la informació de protecció de dades de caràcter personal que s’exposen. SICOR assumeix la responsabilitat de complir amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades nacional i europea, i tenen l’objectiu de tractar les vostres dades de manera lícita, lleial i transparent.

Servei Registre Únic

Així mateix, aquesta política de privacitat regula el tractament de les dades personals dels usuaris dels Canals Digitals d’El Corte Inglés, S.A., Empreses del Grup i Empreses Associades (identificats a l’apartat 2 de la POLÍTICA DE PRIVACITAT DEL REGISTRE ÚNIC EL CORTE INGLÉS (https://www.elcorteingles.es/politica-de-privacidad/ i https://cuenta.elcorteingles.es/politica-de-privacidad/?modal= ) i denominats conjuntament els “Responsables”) que han decidit donar-se d’alta i registrar-se en el servei de Registre Únic.

Són “Canals Digitals” les aplicacions (apps), llocs web i altres serveis digitals gestionats i oferts pels responsables (vegeu https://cuenta.elcorteingles.es/politica-de-privacidad/?modal= )

Aquesta Política de Privacitat també s’aplicarà a potencials clients i clients les dades dels quals siguin captades o tractades comercialment per canals presencials i/o telefònics.

“Registre Únic” és un servei gratuït que oferim als clients i que dona accés a una sèrie de beneficis i permet a les Empreses del Grup El Corte Inglés, entre les quals es troba SICOR i altres Empreses Associades, tenir una única forma d’identificar els clients i tenir una visió global del client.

Disposeu de més informació sobre Registre Únic d’El Corte Inglés als següents enllaços: https://www.elcorteingles.es/politica-de-privacidad/ i https://cuenta.elcorteingles.es/politica-de-privacidad/?modal=1

D’altra banda, Vostè també podrà consentir:

1. l’enviament de comunicacions comercials i realització de perfilat per part de les empreses del Grup El Corte Inglés i Empreses Associades ((www.elcorteingles.es/empresasdestinatarias), i/o
2. la cessió de dades personals (ex. historial de compra) per part de les empreses del Grup El Inglés a les Empreses Associades (www.elcorteingles.es/empresasdestinatarias )

Per a l’aplicació d’aquesta finalitat és necessari que s’hagi obtingut el vostre consentiment, bé a través del formulari, o bé a través de les trucades i/o processos de contractació amb SICOR.

Us recordem que Registre Únic és un servei que us oferim i en el qual us doneu d’alta voluntàriament, ja que existeix l’opció d’adquirir productes i serveis dels Responsables a través dels Canals Digitals sense necessitat d’alta en el servei de Registre Únic.

A més, aquesta política de protecció de dades us informa també del tractament de les vostres dades personals pels Responsables per a altres finalitats relacionades amb la nostra relació amb vosaltres, com són la gestió de les vostres compres i la vostra contractació de productes i serveis.

Com accedir a la informació d’aquesta política de privacitat, garantint-ne la transparència

SICOR us facilita la informació d’aquesta Política de Privacitat estructurant-la per nivells per enllaçar amb les diferents categories d’informació, en lloc de mostrar tota aquesta informació en un sol avís en pantalla, a fi d’evitar la fatiga informativa.

En presentar-vos la informació estructurada per nivells, us permetem la navegació directament a capítols individuals a través del següent menú de selecció, fent clic en els diferents capítols.

1.- Qui és el responsable del tractament?

SICOR ALARMAS EL CORTE INGLÉS, S.L. és el responsable del tractament. Això vol dir que hem determinat els objectius o finalitats i establert els mitjans necessaris en el tractament per protegir les vostres dades personals que ens proporcioneu a través dels formularis, contractes i butlletins de subscripció que hi hagi en aquesta web o App, així com per les dades recollides a través de les cookies que utilitzem o per altres canals com els digitals, telefònics o presencials.

N.I.F.: B19937069
Domicili Social: C/ Maestro Alonso No 22. 28028 MADRID
e-mail: dpd@gruposicor.com
Telèfon: (+34) 900 841 101
Dades Registrals: Registre Mercantil de Madrid: tom 0 / foli 0 / full M 828590 / inscripció 1
Empresa de Seguretat Autoritzada pel Ministeri de l’Interior, Inscrita en el Registre Nacional de Seguretat Privada amb el Nº DGP 4717

Si teniu qualsevol tipus de consulta, comentari o inquietud, o desitgeu fer algun suggeriment sobre com usem la informació personal, podeu enviar un correu al Delegat de Protecció de Dades de SICOR a l’adreça de correu dpd@gruposicor.com

2.- Com recollim la vostra informació?

Les dades que tractem a SICOR han estat proporcionades directament per vosaltres, a través dels diferents formularis que heu emplenat durant la navegació a través de la nostra pàgina web o App, o a través de la sol·licitud d’informació i/o contacte amb algun dels nostres agents comercials, entre d’altres, així com per la utilització de les cookies que utilitzem a la nostra web/App.

En qualsevol cas, en el moment de la recollida us informem del responsable del tractament, la finalitat del mateix, els destinataris de la informació, així com la forma d’exercir els drets que us atorga la legislació vigent en protecció de dades. L’usuari d’aquesta web/App garanteix l’autenticitat i veracitat de totes aquelles dades que introdueixi en els diferents formularis, sent de la vostra responsabilitat actualitzar la informació subministrada, de tal manera que reflecteixi la vostra situació real. Per tant, sereu responsable de la inexactitud o manca de veracitat de la informació que aporteu en cada moment.

Així mateix, en el cas que com a client de SICOR i usuari de la nostra App i amb la finalitat de possibilitar els serveis oferts per SICOR, pugueu proporcionar-nos dades d’identificació de persones de contacte, que puguin pertànyer al vostre àmbit de confiança, vosaltres garantitzeu que heu informat prèviament els titulars de les dades dels extrems continguts en l’article 13 del RGPD, i que heu recollit el consentiment del titular dels mateixos de manera inequívoca, d’acord amb les exigències contingudes en l’article 7 i en els considerants 32, 42 i 43 del RGPD. És responsabilitat del client actualitzar les dades, de les persones de contacte, amb l’objectiu de mantenir-les actualitzades i poder prestar-vos un servei eficaç.

SICOR podrà sol·licitar-vos periòdicament la revisió i actualització de les vostres dades personals que sobre vosaltres conservem i tractem.

3.- Amb quina finalitat recollim la vostra informació personal?

Depenent dels serveis o funcionalitats dels quals vulgueu gaudir en cada moment, necessitarem tractar unes dades o altres, que en general seran, segons el cas, les següents:

• Dades identificatives (p. ex., el vostre nom i cognoms)
• Dades de contacte (p. ex. telèfon, correu electrònic, adreça postal)

Depenent de com interactueu amb la nostra web/App així com en els canals presencials i/o telefònics, tractarem les vostres dades personals per a diferents finalitats. En el quadre que es mostra a continuació es detallen les diferents finalitats per a les quals es poden tractar les vostres dades en funció de la vinculació que mantingueu amb SICOR i les seves bases jurídiques:

FINALITAT	INFORMACIÓ ADDICIONAL	BASE LEGITIMADORA
Registre com a client a la nostra web i/o App: En cas que decidiu registrar-vos com a client, necessitem tractar les vostres dades per identificar-vos i autenticar-vos com a client de la mateixa i donar-vos accés als seus diferents serveis o funcionalitats que estan a la vostra disposició com a client registrat. Entre aquests serveis es troben els següents: controlar de forma remota el sistema de seguretat, accedir a imatges i enregistraments, connectar o desconnectar el sistema de seguretat, consultar factures, rebre alertes i notificacions, sol·licitar assistència tècnica o mèdica, i assistència per robatori, accedir als serveis de teleassistència, així com als serveis de ciberescorta.	Condicions d’Ús	Execució de contracte: La legitimació d’aquest tractament ve donada per la necessitat de l’execució dels termes que regulen les condicions i ús de la nostra web/App (art. 6.1.b del RGPD). En altres paraules, perquè pugueu registrar-vos com a usuari a la web/App, necessitem tractar les vostres dades personals, ja que altrament no podríem gestionar el vostre registre digital.
Utilitat “Calculadora”: Simular un pressupost orientatiu. Aquesta finalitat inclou el tractament de les vostres dades per, principalment, contactar amb vosaltres i concertar una visita per realitzar una anàlisi de les necessitats reals que necessiteu, i poder presentar-vos una oferta en ferm.	Condicions d’Ús	Execució de Contracte: La legitimació d’aquest tractament ve donada per la necessitat d’aplicar a petició vostra mesures precontractuals, (art. 6.1.b del RGPD). En altres paraules, perquè puguem simular-vos un pressupost i posar-nos en contacte amb vosaltres per concertar una visita al domicili on teniu previst instal·lar el sistema d’alarma, necessitem tractar les vostres dades personals, ja que altrament no podríem gestionar la vostra sol·licitud.
Contacte: Atendre les sol·licituds o peticions que realitzeu a SICOR a través dels canals disponibles, tractant les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la vostra sol·licitud o petició.	Aquesta informació serà remesa pels diferents mitjans de contacte (electrònics i no electrònics): adreça postal, correu electrònic i telèfon mòbil, entre d’altres. Si utilitzeu el canal telefònic, la trucada pot ser gravada per atendre la vostra petició i garantir-ne la qualitat.	Interès Legítim: Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegeu a través dels diversos canals de contacte existents, (art. 6.1.f del RGPD). El tractament de les vostres dades resulta també beneficiós per a vosaltres en tant que ens permet poder atendre-us adequadament i resoldre les consultes i dubtes que ens plantegeu. Execució de Contracte: Quan contacteu amb SICOR, per a la gestió d’incidències relacionades amb la instal·lació del sistema d’alarma o pel seu funcionament (servei adquirit), el tractament és necessari per a l’execució del contracte d’alarma (art. 6.1.b del RGPD). Obligació Legal: Quan la vostra sol·licitud estigui relacionada amb l’exercici dels drets sobre els quals us informem en el seu apartat corresponent, d’aquesta Política de Privacitat, o amb reclamacions relacionades amb el servei contractat, el que ens legitima per tractar les vostres dades és el compliment d’obligacions legals per part nostra, (Reial Decret Legislatiu 1/2007 pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades i Garanties de Drets Digitals).
Treballa amb Nosaltres: La finalitat del tractament consisteix a analitzar si les dades facilitades en el vostre Currículum Vitae s’adapten al perfil requerit a la nostra empresa, passant a formar part de possibles candidats, i entrar en el procés de selecció de recursos humans.	Sempre que un usuari desitgi enviar-nos el seu Currículum Vitae, se li sol·licitarà el seu consentiment exprés a través de la casella, habilitada a tal efecte.	Consentiment exprés: Si esteu interessat a enviar-nos el vostre Currículum Vitae, la legitimació per al tractament de les vostres dades ve donada pel consentiment exprés que us sol·licitem. En altres paraules, perquè pugueu entrar en un procés de selecció, necessitem tractar les vostres dades personals, ja que altrament no podríem recepcionar el vostre Currículum Vitae (art. 6.1.a RGPD).
Gestió i anàlisi de la navegació: Si navegueu per la nostra web/app conservarem i avaluarem la informació sobre les vostres visites recents al nostre lloc i com navegueu per les diferents seccions del mateix amb la finalitat d’analitzar i comprendre l’ús que els usuaris fan de la nostra web/App i poder fer-ho més intuïtiu. De la mateixa manera, mantindrem un registre de les seccions o serveis que heu llegit o consultat i utilitzarem aquesta informació per personalitzar la publicitat que us mostrarem ajustant-se als vostres interessos.	Informe LOPD Tractem la informació per permetre i facilitar-vos l’accés i navegació pels nostres mitjans digitals. Per exemple, per oferir-vos la versió de la pàgina web/App que millor s’adapti a les característiques del dispositiu que trieu per entrar a la nostra web/App, al vostre idioma, entre d’altres. Així mateix, previ al vostre consentiment, realitzarem anàlisis de la vostra navegació amb la finalitat d’adaptar-nos a les vostres necessitats. La informació que recollim inclou l’adreça del protocol d’Internet (IP) del dispositiu que esteu utilitzant, el programa de navegació que utilitzeu, el seu sistema operatiu, la data i hora de l’accés, l’adreça d’Internet de la web per la qual vau accedir a les nostres web/App. Podeu consultar la nostra política de cookies a SICOR Alarmes El Corte Inglés i aquesta política de cookies a SICOR Teleassistència El Corte Inglés.	Execució de Contracte: L’execució del contracte s’aplica exclusivament a les galetes estrictament necessàries (galetes obligatòries). Consentiment exprés: El consentiment exprés s’aplica a la resta de galetes (galetes opcionals).
Geolocalització (teleassistència): Amb l’objectiu d’atendre dins del servei de teleassistència mòbil, el dispositiu senyalitza la posició geogràfica d’aquest a la Central i al recurs personal de la persona usuària	Tractem la informació en el nostre programari de Teleassistència SBN. Amb l’objectiu de prestar l’ajuda en cas de necessitat.	Execució de Contracte: Quan contacteu amb SICOR teleassistència El Corte Inglés, per a la gestió d’incidències relacionades amb la instal·lació del sistema de Teleassistència o pel seu funcionament (servei adquirit), el tractament és necessari per a l’execució del contracte de Teleassistència (art. 6.1.b del RGPD).
Registre Únic i comunicacions comercials del Grup ECI i Empreses Associades: Si ens heu donat el vostre consentiment per formar part del Registre Únic, podrem cedir les vostres dades a Empreses del Grup, Empreses Associades o terceres empreses perquè aquestes us enviïn comunicacions comercials que poden estar ajustades al vostre perfil de consum i navegació en Canals Digitals.		El consentiment exprés i l’execució de la relació contractual amb les Empreses del Grup i les Empreses Associades. Art. 6.1.b) RGPD.

Us recordem que, en qualsevol moment, podeu revocar el vostre consentiment lliurement i de forma gratuïta dirigint-vos al nostre Delegat de Protecció de Dades, tal com s’explica a l’apartat 10.

4.- Informació que recollim de la vostra visita al web i/o a l’App de SICOR ALARMES

Recollim i emmagatzemem informació personal limitada i estadístiques globals anònimes de tots aquells usuaris que visiten el nostre web o s’han descarregat la nostra App, ja sigui perquè ens faciliteu aquesta informació de forma activa o es trobi simplement navegant als nostres webs.

Aquesta informació la utilitzem per saber el temps de càrrega del nostre web/App, com s’utilitzen, el nombre de visites a les diferents seccions i el tipus d’informació que més atrau als visitants. També ajuda a identificar si el web/App funciona correctament, i a detectar fallades o errors en el funcionament, poder solucionar-los i millorar el rendiment del nostre web/App, per oferir un millor servei a tots els usuaris.

En qualsevol cas, SICOR podrà modificar els enllaços i entorns d’accés al web/APP previ avís al client.

Aquesta informació la utilitzem per saber el temps de càrrega del nostre web/App, com s’utilitzen, el nombre de visites a les diferents seccions i el tipus d’informació que més atrau als visitants. També ajuda a identificar si el web/App funciona correctament, i a detectar fallades o errors en el funcionament, poder solucionar-los i millorar el rendiment del nostre web/App, per oferir un millor servei a tots els usuaris.

5.- Dades facilitades per tercers

SICOR manté perfils (Fanpages) en diverses xarxes socials.

Cada vegada és més freqüent l’ús de les xarxes socials i en aquest sentit SICOR5 és present en la majoria d’elles (com per exemple LinkedIn, Facebook, Twitter i Instagram), i és una altra forma de contactar amb vosaltres.

La informació que recollim per mitjà de les xarxes socials de vegades inclou informació personal que es troba disponible online i per al públic. Sempre ens assegurem que tota la informació que utilitzem es troba atribuïda a la seva font de forma correcta o es fa anònima.

És probable que aquestes xarxes socials tinguin les seves pròpies polítiques de privacitat, mitjançant les quals us expliquen com utilitzen i comparteixen la vostra informació personal. Us recomanem revisar detingudament les polítiques de privacitat abans d’utilitzar aquestes xarxes socials per estar segur que esteu conforme amb la forma en què la vostra informació personal es recopila i comparteix.

6.- Dades objecte de tractament

Tractem les vostres dades de Client vinculades al vostre registre que es defineixen a continuació:

• Dades de registre: aquestes representen informació personal i demogràfica sobre vosaltres (les anomenades dades mestres), les quals ens proporcioneu en registrar-vos al nostre web/App per obtenir el vostre compte digital de client. Les vostres dades del perfil inclouen, per exemple: el vostre nom i cognoms, DNI, les vostres dades de contacte, data de naixement i sexe.
• Dades de contacte: Quan us poseu en contacte amb nosaltres, recopilem les vostres dades de contacte. Aquestes poden incloure el vostre nom, adreces postals, números de telèfon, i adreces de correu electrònic, així com detalls dels vostres perfils de xarxes socials (per exemple, obtenim la vostra identificació de Facebook, si us poseu en contacte amb nosaltres a través de Facebook).
• Dades de contractació: Quan contracteu un servei recopilem la vostra informació mitjançant l’execució del contracte. El contracte pot incloure la següent informació, segons el tipus de servei de seguretat contractat:
  • Nom i Cognoms
  • D.N.I.
  • Adreça postal
  • Detall del Pack de serveis contractats
  • Detall del càrrec bancari (mandat SEPA) o detall de la domiciliació a la Targeta de Compra d’El Corte Inglés.
  • Número de contracte
  • Dades de les persones de contacte operatives (nom i cognoms, tipus de relació i telèfons de contacte)
  • Tipus de relació amb les persones de contacte.
  • Croquis de la instal·lació.

• Dades del servei prestat: Quan els sistemes de seguretat entren en funcionament, registrem tots els esdeveniments que succeeixen, com per exemple senyals d’alarmes, obertures, sabotatges, assistències, i posició de l’usuari, passant a formar part totes les dades registrades a l’històric del client.
• Dades relatives a l’ús de la pàgina web i l’App: Quan interactueu amb les nostres aplicacions, recopilem informació que ens indica quins continguts, temes o serveis us interessen, descàrregues d’informació addicional, accessos mitjançant links, problemes que detectem en el maneig de les eines i, fins i tot, la vostra ubicació en cas que ho hàgiu autoritzat singularment. L’ús d’aquesta informació es regula en la Política de galetes.
• Dades de resposta a comunicacions: Analitzem el rendiment de les campanyes comercials realitzades a través de correus electrònics, per conèixer com interactuen els nostres clients amb els correus que reben. Aquesta informació ens serveix per conèixer la taxa d’obertura, taxa de clics en un enllaç que s’inclogui en el correu, així com la taxa de clients contactats.
• Dades de geolocalització: Per a certes finalitats, com ciber-escolta o teleassistència, recopilem informació sobre la ubicació actual del vostre dispositiu quan utilitzeu els nostres serveis. En cas que habiliteu els serveis de geolocalització del vostre dispositiu per a l’App, el lloc web o un altre servei en línia de SICOR, tractarem les dades de localització que el vostre dispositiu identifiqui i ens proporcioni per brindar-vos serveis basats en la seva ubicació (per exemple, en el servei de teleassistència, podrem conèixer per on es mou el familiar o persona dins de l’habitatge o per l’exterior d’aquesta, i enviar-vos avisos o alertes).
  En cas que sigui imprescindible, per a algun dels serveis que us prestem, activar la geolocalització i aquesta es trobi deshabilitada, el dispositiu mòbil us avisarà per a la seva activació, en cas contrari, no se us podrà prestar aquest servei.
  SICOR podrà crear perfils de moviment a partir d’aquestes dades, amb objecte de definir hàbits o normes de comportament, tenint el vostre accés als mateixos amb la finalitat de conèixer-los i protegir els vostres éssers estimats.

7.- A qui podem comunicar la vostra informació personal?

Les vostres dades no són objecte de comunicació a terceres empreses exceptuant aquelles que presten serveis a SICOR (terceres parts) prestadors de serveis de SICOR, amb els quals hàgim contractat els serveis d’assessorament professional, gestió administrativa, manteniment de sistemes, logística, instal·lació, serveis digitals, màrqueting i comercialització. Tots aquests serveis contractats són necessaris per a la deguda execució de les finalitats indicades en la present Política de Privacitat, i poder prestar-vos els serveis que us oferim, sempre sota les nostres expresses instruccions.

Aquestes terceres parts només tenen accés a la informació personal que necessiten per dur a terme aquests serveis. Se’ls exigeix que mantinguin confidencial la vostra informació personal i no poden utilitzar-la de cap altra forma que aquella que els hem sol·licitat.

En tots els casos, SICOR assumeix la responsabilitat per la informació personal que ens faciliteu, i sol·licitem a aquelles empreses amb les quals compartim la vostra informació personal que apliquin el mateix grau de protecció de la informació que nosaltres.

Així mateix, la vostra informació personal estarà a disposició de les Administracions públiques, Jutges i Tribunals, per a l’atenció de les possibles responsabilitats nascudes del tractament.

Sobre possibles Transferències Internacionals

En certs casos, per eficiència del servei, comptem amb prestadors de serveis tecnològics els quals estan fora de l’Espai Econòmic Europeu. Concretament, realitzem transferències internacionals de dades als EUA, país la protecció de dades del qual no està homologada per la Unió Europea. En aquests casos, hem adoptat garanties contractuals adequades per protegir la vostra informació.

D’aquestes garanties i tractaments, podeu obtenir informació addicional dirigint-vos per escrit a dpd@gruposicor.es

8.- Enllaços a llocs web de tercers

En el cas que subministrem enllaços a llocs web que no són operats ni controlats per SICOR, sereu puntualment informat ja que SICOR no disposa de control sobre aquests llocs ni tampoc som responsables pel contingut d’aquests, tampoc tenim control sobre la forma en què tercers recullen i usen la vostra informació personal.

Aquests llocs web han de disposar de les seves pròpies polítiques de privacitat, mitjançant les quals us explicaran com utilitzen i comparteixen la vostra informació personal. Us recomanem revisar detingudament les polítiques de privacitat abans d’utilitzar aquests llocs web per assegurar-vos que us trobeu conforme amb la forma en què la vostra informació personal es recopila i comparteix.

9.- Per quant temps emmagatzemem la vostra informació personal?

Només emmagatzemem la vostra informació personal en la mesura en què la necessitem a fi de poder utilitzar-la segons la finalitat per la qual sigui recaptada, i segons la base jurídica del tractament d’aquesta de conformitat amb la llei aplicable.

El termini de conservació de les vostres dades dependrà de les finalitats per a les quals les tractem. En el quadre que es mostra a continuació es detallen els terminis de conservació per a cadascuna de les diferents finalitats:

FINALITAT	INFORMACIÓ TERMINI CONSERVACIÓ
Registre com a client al nostre web i/o App: En cas que decidiu registrar-vos com a client, necessitem tractar les vostres dades per identificar-vos i autenticar-vos com a client d’aquesta i donar-vos accés als seus diferents serveis o funcionalitats que estan a la vostra disposició com a client registrat. Entre aquests serveis es troben els següents: controlar de forma remota el sistema de seguretat, accedir a imatges i gravacions, connectar o desconnectar el sistema de seguretat, consultar factures, rebre alertes i notificacions, sol·licitar assistència tècnica o mèdica, i assistència per robatori, accedir als serveis de teleassistència, així com als serveis de ciber escolta.	Tractem les vostres dades mentre existeixi una relació contractual i/o comercial amb vosaltres, o mentre no exerciu el vostre dret de supressió i/o limitació del tractament de les vostres dades. En particular, les vostres dades no seran conservades per un termini superior als sis anys des de la finalització de la nostra relació contractual, conforme a l’Art. 30 del Codi de Comerç, a excepció d’imatges i, si escau, sons, que siguin captats per sistemes de seguretat que seran conservats pel termini de 30 dies com a màxim, tal com estableix l’Art. 22.3 de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals. No obstant l’anterior, en el cas que existissin indicis de fets delictius o un procediment processal en curs en relació amb vosaltres, les vostres dades podran ser conservades durant el temps necessari fins que s’obtingui una resolució judicial en ferm, estant a disposició de les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, així com de jutges i tribunals.
Utilitat “Calculadora”: Simular un pressupost orientatiu. Aquesta finalitat inclou el tractament de les vostres dades per, principalment contactar amb vosaltres i concertar una visita per realitzar una anàlisi de les necessitats reals que necessiteu, i poder presentar-vos una oferta en ferm.	Tractem les vostres dades durant el temps necessari per gestionar i confeccionar el vostre pressupost, en el mateix s’indicarà el termini de conservació atenent a diversos criteris.
Contacte: Atendre les sol·licituds o peticions que realitzeu a SICOR ALARMES a través dels canals disponibles, tractant les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la vostra sol·licitud o petició.	Tractarem les vostres dades durant el temps que sigui necessari per atendre la vostra sol·licitud o petició.
Treballa amb Nosaltres: La finalitat del tractament consisteix a analitzar, si les dades facilitades en el vostre Curriculum Vitae s’adapten al perfil requerit en la nostra empresa, passant a formar part de possibles candidats, i entrar en el procés selecció de recursos humans.	Tractarem les vostres dades durant el temps que sigui necessari per desenvolupar el procés de selecció. Se us informarà dels terminis o criteris de conservació en el moment que us informem prèviament de la finalitat i sol·licitem el vostre consentiment.
Gestió i anàlisi de la navegació: Si navegueu pel nostre web/App conservarem i avaluarem la informació sobre les vostres visites recents al nostre lloc i com navegueu per les diferents seccions del mateix amb la finalitat d’analitzar i comprendre l’ús que els usuaris fan del nostre web/App i poder fer-lo més intuïtiu. D’igual manera, mantindrem un registre de les seccions o serveis que heu llegit o consultat i utilitzarem aquesta informació per personalitzar, la publicitat que us mostrarem ajustant-se als vostres interessos.	Tractarem les vostres dades durant el termini de conservació que s’indica en la nostra Política de Galetes.
Geolocalització (teleassistència): Amb l’objectiu d’atendre-les dins del servei de teleassistència mòbil el dispositiu senyalitza la posició geogràfica del mateix a la Central i al recurs personal de la persona usuària	Tractem les vostres dades mentre existeixi una relació contractual i/o comercial amb vosaltres, o mentre no exerciu el vostre dret de supressió i/o limitació del tractament de les vostres dades. En particular, les vostres dades no seran conservades per un termini superior als sis anys des de la finalització de la nostra relació contractual, conforme a l’Art. 30 del Codi de Comerç, a excepció d’imatges i, si escau, sons, que siguin captats per sistemes de seguretat que seran conservats pel termini de 30 dies com a màxim, tal com estableix l’Art. 22.3 de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals. No obstant això, en el cas que existissin indicis de fets delictius o un procediment processal en curs en relació amb vosaltres, les vostres dades podran ser conservades durant el temps necessari fins que s’obtingui una resolució judicial en ferm, estant a disposició de les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, així com de jutges i tribunals.

En certs casos, mantindrem la vostra informació degudament bloquejada, sense donar-li cap ús, mentre pugui ser necessària per a l’exercici o defensa de reclamacions o pugui derivar-se algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament, que hagi de ser atesa i per a la qual sigui necessària la seva recuperació.

10.- Quins són els vostres drets i com podeu exercir-los?

La normativa de protecció de dades us permet exercir davant SICOR els vostres drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació del tractament, portabilitat i de no ser objecte de decisions individualitzades.

Aquests drets es caracteritzen pel següent:

• El seu exercici és gratuït
• Si les sol·licituds són manifestament infundades o excessives (per exemple, de caràcter repetitiu) SICOR podrà:
  • Cobrar un cànon proporcional als costos administratius suportats.
  • O negar-se a actuar.
• Les sol·licituds s’han de respondre en el termini d’un mes, tot i que, si es té en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds, es pot prorrogar el termini dos mesos més.
• SICOR està obligat a informar-vos sobre els mitjans per exercir aquests drets. Aquests mitjans han de ser accessibles i no es pot denegar aquest dret pel sol motiu que opteu per un altre mitjà.
• Si la sol·licitud es presenta per mitjans electrònics, la informació es facilitarà per aquests mitjans quan sigui possible, llevat que l’interessat sol·liciti que sigui d’una altra manera.
• Si SICOR no dóna curs a la sol·licitud, us informarà com a màxim en un mes, de les raons de la seva no actuació i la possibilitat de reclamar davant una Autoritat de Control.
• Podeu exercir els drets directament o per mitjà del vostre representant legal.

A continuació, us expliquem en què consisteixen els drets que us assisteixen:

• El dret d’accés us permet dirigir-vos a SICOR per conèixer si està tractant o no les vostres dades de caràcter personal.
• El dret de rectificació admet que podreu obtenir la rectificació de les vostres dades personals que siguin inexactes sense dilació indeguda de SICOR. Tenint en compte les finalitats del tractament, teniu dret que es completin les dades personals que siguin incompletes, fins i tot mitjançant una declaració addicional. En la vostra sol·licitud haureu d’indicar a quines dades us referiu i la correcció que cal realitzar. A més, quan sigui necessari, haureu d’acompanyar la vostra sol·licitud de la documentació que justifiqui la inexactitud o el caràcter incomplet de les vostres dades.
• El derecho de oposición, como su nombre indica, supone que te puedes oponer a que SICOR realice un tratamiento de tus datos personales en los siguientes supuestos:
  • Quan siguin objecte de tractament basat en una missió d’interès públic o en l’interès legítim, inclosa l’elaboració de perfils.
  • Quan el tractament tingui com a finalitat la mercadotècnia directa, inclosa també l’elaboració de perfils anteriorment esmentada.
• El derecho de supresión lo podrás ejercitar ante SICOR solicitando la supresión de tus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
  • Si les vostres dades personals ja no són necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser recollides o tractades d’una altra manera.
  • Si el tractament de les vostres dades personals s’ha basat en el consentiment que vau prestar a SICOR, i el retireu, sempre que l’esmentat tractament no es basi en una altra causa que el legitimi.
  • El tractament de SICOR es fonamentava en l’interès legítim o en el compliment d’una missió d’interès públic, i no han prevalgut altres motius per legitimar el tractament de les vostres dades.
  • Si les vostres dades personals han estat objecte de mercadotècnia directa, incloent l’elaboració de perfils relacionada amb l’esmentada mercadotècnia.
  • Si les vostres dades personals han estat tractades il·lícitament.

No obstant això, aquest dret no és il·limitat, de tal manera que pot ser factible no procedir a la supressió quan el tractament sigui necessari per a l’exercici de la llibertat d’expressió i informació, per al compliment d’una obligació legal, per al compliment d’una missió realitzada en interès públic o en l’exercici de poders públics conferits al responsable, per raons d’interès públic, en l’àmbit de la salut pública, amb finalitats d’arxiu d’interès públic, finalitats d’investigació científica o històrica o finalitats estadístiques, o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

SICOR estarà obligat a bloquejar les vostres dades quan procedeixi a la seva rectificació o supressió.

El bloqueig de les dades consisteix en la identificació i reserva d’aquestes, adoptant mesures tècniques i organitzatives, per impedir el seu tractament, incloent la seva visualització, excepte per a la posada a disposició de les dades als jutges i tribunals, el Ministeri Fiscal o les Administracions Públiques competents, en particular de les autoritats de protecció de dades, per a l’exigència de possibles responsabilitats derivades del tractament i només pel termini de prescripció d’aquestes.

Transcorregut aquest termini s’haurà de procedir a la destrucció de les dades.

• El derecho a la limitación del tratamiento consiste en obtener la limitación del tratamiento de tus datos que realiza SICOR, si bien su ejercicio presenta dos vertientes: Puedes solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:
  • Quan impugneu l’exactitud de les vostres dades personals, durant un termini que permeti al responsable la seva verificació.
  • Quan us hàgiu oposat al tractament de les vostres dades personals que SICOR realitza en base a l’interès legítim o missió d’interès públic, mentre SICOR verifica si aquests motius prevalen sobre els vostres.
  • Sol·licitar a SICOR la conservació de les vostres dades:
  • Quan el tractament sigui il·lícit i us heu oposat a la supressió de les vostres dades i en el seu lloc sol·liciteu la limitació del seu ús.
  • Quan SICOR ja no necessiti les dades personals per a les finalitats del tractament, però vós les necessiteu per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
• El dret a la portabilitat: La finalitat d’aquest nou dret és reforçar encara més el control de les vostres dades personals, de manera que quan el tractament s’efectuï per mitjans automatitzats, rebeu les vostres dades personals en un format estructurat, d’ús comú, de lectura mecànica i interoperable, i pugueu transmetre-les a un altre responsable del tractament, sempre que el tractament es legitimi en base al consentiment o en el marc de l’execució d’un contracte.

No obstant això, aquest dret, per la seva pròpia naturalesa, no es pot aplicar quan el tractament és necessari per al compliment d’una missió d’interès públic o en l’exercici de poders públics conferits al responsable.

Per poder exercir els vostres drets SICOR posa a la vostra disposició els mitjans següents

• Mitjançant sol·licitud escrita i signada dirigida al Delegat de Protecció de Dades de GRUP SICOR, carrer Maestro Alonso 22, 28028, Madrid.

Mitjançant sol·licitud escrita i signada dirigida al correu electrònic del Delegat de Protecció de Dades de GRUP SICOR, dpd@gruposicor.com

Podreu presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan no estigueu conforme amb la resposta de l’exercici dels vostres drets, per a més detall podeu consultar el web www.aepd.es

11.- Com protegim la vostra informació personal?

A SICOR ens comprometem a protegir la vostra informació personal. Utilitzem les mesures tècniques i organitzatives adequades, amb la finalitat de protegir la vostra informació personal i la vostra privacitat i revisem aquestes mesures periòdicament. Protegim la vostra informació personal mitjançant l’ús d’una combinació de controls de seguretat tant físics com informàtics o lògics, fins i tot controls d’accés que restringeixen i administren la forma en què la vostra informació i les vostres dades personals són processades, administrades i gestionades. També ens assegurem que els nostres empleats estiguin degudament capacitats per protegir la vostra informació personal. Els nostres procediments indiquen que és possible que us sol·licitem prova d’identitat abans de compartir la vostra informació personal amb vós.

D’acord amb la nostra garantia de seguretat i confidencialitat, estem especialment interessats a oferir-vos el més alt nivell de seguretat i protegir la confidencialitat de la informació personal que ens aporteu.

12.- Informació sobre cookies

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a finalitats estrictament funcionals, permetent la navegació al web i l’App, així com per a finalitats analítiques, i quan ho hàgiu consentit expressament, per mostrar-vos publicitat (tant general com personalitzada) basada en un perfil elaborat a partir dels vostres hàbits de navegació (p. ex. pàgines o productes visitats), per optimitzar el web/App i per poder valorar les opinions dels productes adquirits pels usuaris.

Les cookies que utilitzem no recopilen informació que identifiqui els nostres visitants.

Si voleu conèixer més detalls sobre les cookies que fem servir, la seva finalitat i altra informació d’interès, consulteu la nostra política de cookies (https://www.elcorteingles.es/sicor/politica-de-cookies/ i https://sicorteleasistencia.com/politica-de-cookies/ ).

13.- Modificacions a la política de privacitat

Revisarem i actualitzarem la informació de protecció de dades quan es produeixin modificacions en la legislació o en algun dels procediments de tractament de la vostra informació personal.

Aquesta Política de Privacitat s’aplica tant a SICOR Alarmes El Corte Inglés, com a SICOR Teleassistència El Corte Inglés.

Aquesta informació de protecció de dades va ser revisada i actualitzada per última vegada el setembre de 2025.

Servei prestat per SICOR alarmes El Corte Inglés, S.L.