O que é a assistência telefónica avançada e como funciona?

A teleassistência é, por definição, uma assistência à distância.

A teleassistência básica utiliza dispositivos ou elementos tecnológicos ligados a uma linha telefónica de 24 horas para que a pessoa que necessita do serviço possa contactar imediata e facilmente uma equipa especializada que lhe presta todo o tipo de ajuda, quer através de um botão de pressão, normalmente um pendente ou uma pulseira, quer através de dispositivos situados em qualquer ponto da sua casa ligados ao centro de assistência.

Os Telecuidados Avançados, para além dos anteriores, incluem apoios tecnológicos complementares, dentro e/ou fora de casa, dispositivos que são activados com a sua própria voz, relógios inteligentes, Apps, elementos de geolocalização e alarme..., através dos quais estarão ligados a profissionais especializados: médicos, psicólogos, assistentes sociais, advogados... para conseguir uma assistência integral aos idosos e pessoas dependentes.

Os utilizadores têm à sua disposição as ferramentas já incluídas nos telecuidados básicos, como as agendas de controlo da medicação, às quais se juntam outras baseadas na deteção precoce de falhas ou quebras de hábitos e no controlo exaustivo da deteção de qualquer possibilidade de erro, chamadas de acompanhamento e apoio complementar a esta tecnologia mais básica, sempre em função das necessidades de cuidados conhecidas através da informação prévia do paciente e estudadas no dia a dia com a atividade de cada utilizador.

O serviço de Telecuidado Avançado é o serviço ideal e concebido para a assistência a pessoas idosas, dependentes, doentes crónicos ou outros grupos de pessoas vulneráveis. Um serviço para garantir o seu bem-estar.

Este tipo de assistência é a solução para os problemas de assistência dos familiares que não podem ficar em casa 24 horas por dia e que precisam que o seu familiar esteja protegido contra qualquer pequeno incidente doméstico, como quedas, e outros problemas de saúde, com os profissionais certos para resolver cada situação, independentemente de estar sozinho ou não.

Como funcionam os cuidados virtuais avançados?

Há serviços que vão para além dos cuidados telecomunicacionais ao domicílio e acompanham o utilizador nas actividades diárias que realiza na rua.

Descer para ir buscar o pão, apanhar o autocarro para ir à clínica podem ser situações comuns para muitos, mas envolvem algum risco para os idosos ou pessoas dependentes de quem gostamos, por receio de desorientação ou perda ou qualquer doença que impeça de alguma forma de desenvolver qualquer atividade sem complicações, por isso os cuidados avançados de telecomunicações vão mais longe.

Serviços ao domicílio:

- Monitorização remota com configuração personalizada para cada utilizador, detectando padrões de atividade e gerando alertas e processos de cuidados em função da situação detectada, identificando os diferentes níveis de urgência.

- Deteção de situações de risco ou de emergência devido a incidentes em casa (fugas de gás, fugas de água, incêndios e outros).

- Deteção de alterações de rotinas ou hábitos estudados no utilizador. Isto permite atuar de forma mais rápida e precisa.

Serviços fora do domicílio:

- Monitorização e deteção à distância de situações de risco ou de emergência, com indicação do nível de urgência, mas que ocorram fora de casa.

- Telecuidados móveis com geolocalização e possibilidade de criar zonas de segurança para o utilizador.

Serviços gerais de saúde:

- Gestão e controlo das consultas médicas.

- Cuidados telemáticos, teleconsultas, telediagnóstico com toda a gama de especialistas, médicos, psicólogos, assistentes sociais e apoio à família.

A telemedicina tem feito grandes progressos com os desenvolvimentos tecnológicos, tornando, na maioria dos casos, desnecessária a deslocação a um consultório médico ou a um hospital, estabelecendo orientações e diagnósticos a realizar com os doentes.

Os serviços avançados de teleassistência oferecem, para além do apoio aos cuidados e de um resposta imediata 24 horas por dia, 365 dias por anoO novo sistema também proporcionará segurança aos membros da família, uma vez que com o telecuidados móveis no estrangeiro podem ver onde a pessoa se encontra e, por conseguinte, enviar ajuda, se necessário, ou guiá-la em caso de desorientação. Além disso, através de outros dispositivos, como os smartwatches, podem também comunicar com o centro de assistência.

Assim, a teleassistência avançada é muito mais do que um serviço de cuidados, pois combina a assistência ao domicílio e a assistência móvel, o que a torna um serviço muito completo e de grande ajuda para minimizar as situações incómodas que uma pessoa idosa, dependente ou vulnerável pode sofrer e, sobretudo, para não se sentir sozinha em nenhum momento.

Cuidar dos nossos idosos é uma das maiores preocupações das famílias à medida que os seus familiares envelhecem e se tornam menos hábeis em qualquer uma das suas actividades mais comuns, razão pela qual é um grande apoio na difícil tarefa de cuidar dos familiares.

Os tele-cuidados proporcionam uma maior autonomia aos nossos familiares que, em muitos casos, preferem continuar a viver nas suas próprias casas e não mudar de casa, para além de oferecerem apoio ao prestador de cuidados. Um modelo de cuidados sempre centrado na pessoa.

Na SICOR telecare El Corte Inglés oferecemos um serviço integral de telecuidados, cuidamos do que mais importa para si, a sua família. Telecuidados avançados para o lar e para o exterior, ativador de voz para contactar o centro de cuidados, relógio inteligente SOS, App para o utilizador se ligar aos nossos profissionais e uma App exclusiva para os familiares com a qual podem ter um contacto contínuo com o seu familiar para saber a sua localização em tempo real e, se o desejarem, estabelecer geo-zonas de segurança para evitar a desorientação.

Estamos ao seu lado e da sua família em todas as situações!